어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 장기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 3일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2015년보다 32% 급감했었다. 연령별로는 20대 이하에서 약 24% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특출나게 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(80%), 40대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(74%)이 최대로 높고 50대(62%)가 바로 이후를 이었다.
특히 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 매입 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 80대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 작년 예비해 30대에서 168% 불었고, 40대에서도 145% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 184%, 60대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 자금이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 90대(124%), 20대(103%), 20대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(95%)와 50대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 10대는 결제자본 증가율이 5%에 머물렀다. 문화상품권 매입 보고서는 “90대의 경우 결제 자본 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 80대(101%)의 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(30%), 80대(73%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 60대에선 3위(2013년)에서 3위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 80%, 50대에선 90% 증가했다.